ОСТАВЬТЕ ВАШИ КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
И мы вам перезвоним!
Почему один туроператор — это надёжнее?
Откровенный разговор с экспертом
полезное со «вкусом»
Представьте: вы тщательно спланировали путешествие, но в последний момент трансфер не приехал, экскурсию отменили, а жильё оказалось не таким, как на фото. Вместо отдыха — стресс, звонки и попытки спасти ситуацию.
Особенно критично это на Камчатке, где:
Особенно критично это на Камчатке, где:
- Погода меняется за минуту
- Альтернативные варианты найти сложно
- Самостоятельное бронирование у нескольких гидов — это риск потерять деньги
и на реальных примерах узнаем, как работа с одним проверенным оператором избавит вас от головной боли, сэкономит время и, главное — гарантирует, что ваш отдых пройдёт так, как вы задумали. Без неожиданных сюрпризов и лишних трат.
Давайте поговорим об этом с опытным туроператором и генеральным директором «Вкус Камчатки», Оксаной Шкуновой,
Как избежать хаоса в путешествии по Камчатке и кто отвечает за ваш комфорт?
Погода на Камчатке диктует свои правила
Как туроператор решает эту проблему?
– Насколько сильно погода влияет на программу тура?
- Оксана ШкуноваГенеральный директорОчень сильно. Но для нас это не проблема, а часть работы. У нас в одном районе может лить как из ведра, а в другом — светить солнце. Мы научились подстраиваться, поэтому программа — это не железобетонный маршрут, а гибкий сценарий.
Вот, например: планируем Мутновский вулкан, а там нулевая видимость. Зато на Авачинском ясно. Значит, едем туда, а Мутновку переносим. Главное — гости всё увидят, просто порядок может поменяться.
– Такие переносы часто случаются?
- Оксана ШкуноваПостоянно! (смеётся)
Но это же Камчатка, тут нельзя иначе. Главное, что туристы в итоге получают все заявленные экскурсии. Просто не всегда в том порядке, как написано в программе.
– А если прогноз совсем испортится?
- Оксана ШкуноваУ нас всегда есть запасные варианты. План А — основная программа, план Б — альтернативные локации, план В — активности, которые не зависят от погоды. Термальные источники, мастер-классы по камчатской кухне. Мы не оставляем гостей без впечатлений!
Почему бронировать у одного оператора выгоднее?
– Туристы говорят: «У гидов дешевле». Это правда?
- Оксана ШкуноваЭто миф. Если где-то экскурсия сильно дешевле, значит, экономят на безопасности или комфорте. Наши подрядчики работают с нами по фиксированным ценам.
– Но разве цены у разных операторов не одинаковые?
- Оксана ШкуноваПрактически да. Но находятся те, кто готов «сэкономить» пару тысяч. А потом выясняется, что у одного в стоимость входит обед, у другого — сухой паёк, а у третьего и вовсе «голодный» тур.
Был случай, когда человек пришёл на восхождение в шлёпанцах! Знаете, как у нас говорят? На Камчатке даже медведи знают: если турист в шлёпанцах — значит, без оператора... (смеётся). Если бы он бронировал через нас, мы бы заранее объяснили, что нужно брать.
– А что происходит, если случается форс-мажор? Болезнь или потеря документов?
- Оксана ШкуноваТакое тоже бывает. В этом году дважды возвращала деньги — одна туристка заболела, у другой сорвались планы. У нас всё официально: договоры, счета — мы в реестре туроператоров.
Преимущества работы с одним туроператором
– Почему, всё-таки, лучше бронировать весь тур у одного оператора?
- Оксана ШкуноваПотому что только мы отвечаем за ваш комфорт целиком. Если вы собираете экскурсии по разным гидам, никто не будет подстраивать программу под погоду.
Вот реальный пример: турист заказал у одного гида морскую прогулку, а у другого — трекинг. На море шторм — первый просто отменяет тур, и всё. А мы сразу предложим замену, чтобы день не пропал.
– В чём главные плюсы работы с вами?
- Оксана ШкуноваЕсли коротко, то:
1. Всё под контролем, никаких скрытых платежей.
2. Гарантия программы. Даже если придётся менять порядок — всё увидите!
3. Ноль головной боли. Не надо искать гидов и мониторить погоду.
4. Поддержка 24/7. Вопросы по экипировке? Маршруту? Питанию? Я всегда на связи.
Кстати, когда вы берёте весь тур у нас, мы можем добавить что-то особенное. Недавно у туристки в программе был Халактырский пляж, и она мечтала встретить там рассвет. Мы предложили ей заночевать в глэмпинге на берегу, нашли размещение — всё прошло идеально.
– Какой главный совет вы дадите тем, кто планирует поездку?
- Оксана ШкуноваНе превращайте отпуск в квест. Вы приехали отдыхать, а не торговаться с гидами. Доверьтесь профессионалу и наслаждайтесь Камчаткой без стресса.
Да, Камчатка — это не пятизвёздочный отель. Это приключение, тут дороги — это направление, а не асфальт, «лёгкий трекинг» — это 5 часов в гору, а медведь может быть вашим соседом по пляжу.
Но именно в этом её магия.
Поэтому бронируйте у одного проверенного оператора, слушайте советы бывалых, подбирайте правильную экипировку и не берите с собой тапочки. Серьёзно, они вам тут не понадобятся (смеётся)
ПОМОЖЕМ ОРГАНИЗОВАТЬ ТУР ПОД ВАШИ ПОЖЕЛАНИЯ!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.